0l99-এর গোপনীয়তা নীতি

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

0l99 আপনার পরিষেবা ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 0l99-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজেই নিচের তথ্যগুলি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 0l99-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে নিচের তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলি
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• লগ ফাইল এবং নেটওয়ার্ক ট্র্যাফিক ডেটা

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের পরিষেবায় আর্থিক লেনদেন পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত তথ্য সংরক্ষিত হয়:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং লেনদেন
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

0l99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলি প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় করে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে। এই কুকিজ ছাড়া পরিষেবাটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকরী কুকিজ

এই কুকিজগুলি আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন মনে রাখে, যেমন পছন্দের গেম বিভাগ, প্রদর্শনী সেটিংস ইত্যাদি। এগুলি আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এর মাধ্যমে আমরা জানতে পারি কোন পৃষ্ঠাগুলি বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন। এই তথ্য সম্পূর্ণরূপে বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

0l99 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।
• নিরাপদ সার্ভার: সমস্ত ব্যবহারকারী ডেটা শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং এটি কঠোর প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ বিকল্প পাওয়া যায়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত ও কার্যকর প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করতে আমাদের একটি বিশেষ পরিকল্পনা রয়েছে।

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনাকে সবসময় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

৮ আপনার অধিকার

0l99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ত্রুটি থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে যে তথ্য প্রয়োজন, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

0l99 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করা হয়। এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি রয়েছে।

আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতিমালা পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও পড়ুন।